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FAQ

Instructions

Comment activer un nouveau numéro ?

L'activation se fait par l'envoi du Numéro National par SMS au 127

Comment retirer un numéro perdu ou volé?

Le retraitt se fait chez les agences Chinguitel ou chez es représentants de cette entreprises. La présentation d'une pièce d'identité est exigée avec le numéro mentionné. 

Est-il possible de changer le réseau du même numéro par exemple de Zaki à Mauritani et vice-versa?

Oui, cela se fait sur la demande de l'abonné qui doit à cet effet présenter sa pièce d'identité ou celle de la personne au nom de laquelle l'abonnement est enregistré

Est-ce qu'il existe des offres de connexion Internet illimité ?

Chinguitel propose un nombre de services variés en fonction des besoins de sa clientèle, Pour connaître ces services, appeler le serveur vocal au numéro 111 et suivre les instructions

Est-ce qu'il existe des offres de connexion Internet limitée?

L’activation Internet limité se fait en tapant (*2#) puis OK et suivez les instructions

Est-ce qu'i y a des offres spéciales pour des bouquets de communications locales (Minutes, Heures)?

Oui, Chinguitel propose diverses offres, dont : 5 minutes (pour activer Appuyez sur * 590 * 50 #), demi-heure (pour activer : * 590 * 33 #), 1 heure (* 590 * 60 #) et 2 heures,  4 heures, 7 heures, 12 heures et 25 heures pour les activer Appuyez sur *222* Numéro de la carte*1#

Existe-t-il des offres spéciales pour des bouquets de communications internationales (minutes, heures)?

Oui, il y a des forfaits de 5 minutes (pour l'activation, tapez  * 590 * 5 #)  et 10 minutes, (tapez :* 590 * 10 #) et pour 35 minutes, tapez ( * 590 * 35 #)

Est-ce qu'il y a des offres mixtes (Appel, Internet et SMS) ?

Oui, Chinguitel  propose diverses offres, notamment: 1 heure + 500 méga et 3 heures + 1 Giga  et 4 heures + 2 Giga + 100 messages et 7 heures + 4 Giga + 200 messages et 20 heures + 4 Giga + 500 messages. Pour  activer, appuyez sur (* 222 * numéro de carte * 3 #)

Comment connaître son code PIN?

Le code PIN est sur le verso de la carte d'où a été détachée la puce, Si elle est perdue, appelez le 122 ou visitez l'agence Chinguitel.

Comment connaître son code PUK?

Le code PUK est sur le verso de la carte d'où a été détachée la puce, Si elle est perdue, appelez le 122 ou visitez l'agence Chinguitel 

Si j'ai une carte de recharge endommagée ou grattée au point que certains de ses chiffres ont disparu, que puis-je faire pour en bénéficier?

Si les chiffres s'y trouvant encore sont plus que dix,  appelez le 122 et les chiffres qui ont disparus vous seront communiqués. Si les chiffres encore visibles sont moins de dix, ramenez la carte endommagée à l'agence Chinguitel pour la faire échanger.  

Comment vérifier que mon numéro de téléphone est enregistré sous mon nom?

Pour cela, appeler le 122 ou vous rendre à une agence Chinguitel   

Est-il possible de transférer une partie de mon crédit à un autre numéro?

Oui,  pour ça, composez * 333 * Montant * Numéro de téléphone * N ° PIN et #    

Comment changer le code PIN?

Le code PIN est modifié en tapant * 444 * ancien Code PIN * nouveau code PIN * nouveau Code PIN#  

Les appels peuvent-ils être renvoyés vers un autre numéro?

Pour activer le renvoi pour Mauritani tapez * 21 * Numéro # OK , et pour Zaki tapez *72*Numéro # OK.

Comment activer le service de mise en attente des appels ?

Pour Mauritani Tapez *43 # et appuyer sur OK , et pour Zaki tapez *74 et appuyer sur OK

Quels sont les produits disponibles pour obtenir une connexion Internet ?

Il existe de nombreux services tels que la clé Internet, le modem WiFi et le WiFi Mauritani. Pour en savoir plus, visitez l'une des agences Chinguitel

Existe-t-il des services Internet à haut débit spécifiques aux entreprises ?

Oui, Chinguitel dispose d'une variété de services adaptés aux besoins du client. Pour davantage d'informations, appeler le 122 ou visitez l'agence Entreprises

Comment créer un GFU pour mon entreprise?

Oui, Chinguitel présente des offres spéciales et des tarifs compétitifs aux entreprises. Pour les découvrir,  visiter l'Agence Entreprises ou appelez le 122