Qu'est-ce que la eSIM ?

La eSIM est une puce numérique intégrée à l'appareil et ne peut pas être retirée comme une puce physique. Cette technologie moderne vous permet d'activer plusieurs numéros sur la même carte SIM de manière simple et numérique. Le client doit s'assurer que son appareil prend en charge l’eSIM pour profiter du service. Il peut ajouter plusieurs numéros, et une seule eSIM peut être active avec la SIM physique pour envoyer et recevoir des appels et des messages en même temps
Un client peut utiliser la SIM physique et la SIM numérique dans le même téléphone.
Avec une eSIM, vous pouvez gérer plusieurs numéros de téléphone, vous pouvez les ajouter et supprimer directement dans les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez également éviter de perdre ou d'endommager la puce en tant que caractéristique de la puce numérique

Mode d’activation

Pour utiliser l’eSIM et profiter de tous les services sur votre téléphone, rendez-vous chez le revendeur Chinguitel le plus proche et suivez les étapes suivantes :

Choisissez un numéro qui sera enregistré sur votre numéro national par votre conseillé clientèle en agence

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.

Scannez le code QR que vous aurez reçu de la part de votre conseillé clientèle en agence à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone.

Votre appareil commencera à télécharger le dossier de la carte SIM

l'offre correspondant au service ,15Go d’internet et 1500 N-UM de crédit gratuit .

Comment activer une eSIM sur un téléphone Apple ou Android

Pour un telephone IOS

Allez dans Paramètres.
Cliquez sur données cellulaires.
Sélectionnez "Ajouter un forfait cellulaire" pour activer automatiquement la caméra
Utilisez votre appareil pour scanner le code QR que vous aura remis notre commercial à l’agence Chinguitel
Cliquez sur « Ajouter un forfait cellulaire »
Sélectionnez votre carte principale et votre carte secondaire

Pour un telephone Android

Allez dans Paramètres.
Cliquez sur Connexions
Sélectionnez "Gestion de la carte SIM"
Cliquez sur « Ajouter un forfait cellulaire » pour activer automatiquement la caméra
Si la caméra ne s’active pas automatiquement, cliquez sur Réessayer.
Utilisez votre appareil pour scanner le code QR que vous aura remis notre commercial à l’agence Chinguitel
Cliquez sur confirmer

Les téléphones compatibles avec eSIM

iPhone 12, 12Pro, 12 Pro Max, 12 Mini
iPhone SE
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
iPhone XS, XS Max
iPhone XR

Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy S20, S20+ and S20 Ultra _{( Single SIM Nano-SIM and/or eSIM model )}
Samsung Galaxy Z Fold2 5G

Google Pixel 5
Google Pixel 4a
Google Pixel 4
Google Pixel 3 &3XL _{( Limited support )}
Google Pixel 2
Huawei P40 and P40 Pro

Questions courantes

+ Comment puis-je obtenir une eSIM ?

Vous pouvez activer l’eSIM et obtenir une nouvelle ligne ou transférer votre numéro actuel de votre carte SIM actuelle vers la carte numérique en vous rendant chez l’agence de Chinguitel la plus proche.

+ Puis-je utiliser ma SIM physique actuelle si je la remplace par une eSIM ?

Une fois votre carte eSIM activée sur le numéro, l'ancienne SIM sera annulée.

+ Tous mes services existants fonctionneront ils si je remplace ma carte SIM actuelle par une carte eSIM ?

Oui, tous les services fonctionneront normalement sur l’eSIM.

+ Est-il possible de réutiliser le même QR code sur un autre appareil ?

Le code QR ne peut pas être utilisé sur un autre appareil et ne peut pas être réutilisé.

+ Que dois-je faire si je souhaite continuer à utiliser mon numéro eSIM sur un nouvel appareil compatible avec l’eSIM ?

Vous devez vous rendre chez l’agence Chinguitel le plus proche pour obtenir un nouveau code QR pour le même numéro après avoir supprimé la eSIM sur l'ancien appareil avant de réactiver la eSIM pour le nouvel appareil.

+ Comment désactiver l’eSIM de mon appareil ?

Si vous souhaitez désactiver la eSIM de votre appareil, vous pouvez le faire en vous rendant sur les Paramètres de votre téléphone, puis cliquez sur Supprimer la eSIM.

La puce numérique de Chinguitel

Profitez d'une nouvelle expérience avec la puce numérique eSIM, qui vous permet d'activer plusieurs numéros sur le même appareil de manière numérique et facile sans avoir besoin d'une puce physique.